משלוחים והחזרות
שימו לב שהחברה מבצעת משלוחים לכתובות בישראל בלבד:
משלוחים לכל רחבי הארץ
שימו לב: הזמנות שנמסרה בהן כתובת חלקית או שגויה עלולות להתבטל.
זמני האספקה המפורטים להלן מתייחסים לימי עסקים בלבד. בתקופות של חגים, ערבי חג, שבתות ומועדים זמני המשלוח מתארכים.
כל הרכישות מבוטחות מפני גניבה ומפני נזק תאונתי בזמן ההובלה מהמחסן אל כתובת המשלוח שלכם. לאחר שהחבילה נמסרה ונחתמה בכתובת שציינתם, הכיסוי הביטוחי מסתיים. כדי להבטיח שהרכישות יגיעו בבטחה ובמצב מושלם, אנו נדרשים לחתימה כאישור מסירה.
אנו מקווים שתהיו מרוצים מהרכישה. אם המוצר אינו עונה על הציפיות, נשמח לסייע לכם בתהליך ההחזרה.
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
המוצרים המוחזרים חייבים להיות באריזתם המקורית, סגורים, ללא שימוש ובמצב תקין, בצירוף כל האביזרים והמסמכים שסופקו עמם (הוראות שימוש, תעודת אחריות, תעודת מקוריות וכדומה) ובצירוף החשבונית או העתק תעודת המשלוח שצורפה למשלוח. מוצרים שהותאמו אישית או שונו, וכן מוצרים שהוחזרו פגומים, לאחר שימוש או חסרים – לא יזוכו, ויוחזרו אליכם לבקשתכם ועל חשבונכם. דמי ביטול ייגבו בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
לפתיחת תהליך החזרה יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת [email protected]. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ה׳.
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר המוחזר אצלנו.
אם קיבלתם הזמנה שגויה, מוצר פגום או תקול, או שחוויתם תגובה לא רצויה בעקבות השימוש במוצר, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [email protected] וציינו את שמכם ואת מספר ההזמנה.
